Akun & Pemesanan
T: Apakah harus membuat akun untuk berbelanja?
J: Tidak wajib, namun akun memudahkan pelacakan pesanan & klaim garansi.
T: Bagaimana cara melihat status pesanan?
J: Masuk ke halaman Akun → Pesanan, atau cek tautan pelacakan pada email.
Pembayaran
T: Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
J: Transfer bank/VA, QRIS, kartu kredit, dan opsi lain yang ditampilkan saat checkout.
T: Apakah ada cicilan?
J: Ya, jika tersedia di gateway pembayaran. Syarat tenor & biaya mengikuti ketentuan bank/penyedia.
Pengiriman
T: Berapa lama pengiriman?
J: 1–3 hari kerja untuk wilayah tertentu, 2–7 hari kerja untuk luar kota/luar pulau (estimasi kurir).
T: Apakah ada asuransi pengiriman?
J: Disarankan untuk barang bernilai tinggi; opsi tersedia saat checkout (jika disediakan kurir).
Produk & Garansi
T: Apakah produk original?
J: Produk kami resmi & bergaransi pabrikan/distributor.
T: Bagaimana klaim garansi?
J: Simpan invoice, lalu hubungi pusat layanan resmi. Kami bantu arahkan bila diperlukan.
Retur & Refund
T: Kapan saya bisa mengajukan retur?
J: Maks. 7 hari kalender sejak barang diterima, kondisi segel & kelengkapan utuh.
T: Kapan dana dikembalikan?
J: 3–14 hari kerja setelah verifikasi, tergantung metode pembayaran.
Lainnya
T: Bisa COD?
J: Tergantung ketersediaan di area tertentu.
Belum menemukan jawaban? Hubungi kami di sales@plazait.co.id