Asuransi Pengiriman

Ringkasan

Asuransi pengiriman melindungi nilai barang dari risiko kehilangan atau kerusakan selama proses pengiriman melalui kurir rekanan Biteship. Premi dibayar oleh pembeli bersama ongkos kirim.

Cara Kerja

• Asuransi diaktifkan saat checkout (default aktif jika nilai barang ≥ Rp 1.000.000).
• Anda dapat menonaktifkannya jika tidak menginginkan perlindungan tambahan.
• Asuransi harus diaktifkan pada saat order dibuat; tidak dapat ditambahkan setelah pesanan diproses.
• Nilai yang diasuransikan mengikuti nilai barang pada pesanan (bukan ongkir atau biaya admin pembayaran).

Biaya Premi

• Premi umumnya sekitar 0,5% dari nilai barang, mengikuti kebijakan kurir.
• Beberapa kurir menerapkan biaya minimum.
• Premi dihitung otomatis oleh sistem Biteship dan ditampilkan di checkout sebelum pembayaran.
• Premi tidak dapat dikembalikan setelah pesanan diproses, kecuali pengiriman dibatalkan sebelum paket diserahkan ke kurir.

Batas Pertanggungan

• Nilai pertanggungan mengikuti nilai barang yang diasuransikan, dengan batas yang berlaku pada layanan asuransi Biteship (umumnya hingga Rp 50.000.000 per resi).
• Jika klaim disetujui, ganti rugi biasanya dikurangi biaya risiko sendiri (deductible) sekitar 10%.

Barang yang Dapat Diasuransikan

Contoh: elektronik (laptop, smartphone, tablet), fashion, produk kecantikan/kesehatan, dokumen penting, barang rumah tangga, dan produk konsumen tahan lama — dengan nilai yang dapat dibuktikan (invoice/bukti pembelian) dan kemasan yang layak.

Barang yang Tidak Dapat Diasuransikan

Contoh: makanan segar/mudah rusak, emas/perhiasan/uang tunai, bahan mudah terbakar, bahan kimia/obat resep, kendaraan besar, hewan hidup, serta barang ilegal atau dilarang kurir.

Jika barang tidak memenuhi kriteria, klaim dapat ditolak meskipun premi sudah dibayar.

Klaim

• Lakukan video unboxing saat paket diterima.
• Laporkan segera melalui dukungan Plaza IT / Biteship dengan dokumen pendukung (invoice, foto/video, dan surat keterangan kurir jika hilang).
• Batas waktu pengajuan klaim mengikuti ketentuan Biteship (umumnya sangat singkat setelah status terkirim).

Keterkaitan Kebijakan Lain

• Lihat juga Pengiriman & Pengembalian.
• Kerusakan akibat ekspedisi ditangani melalui jalur asuransi/kurir, bukan retur produk standar Plaza IT, kecuali cacat produksi atau salah kirim.